Новости Бизнес Недвижимость Карьера Личные финансы После работы Заметки на полях четверг, 17.08.2017, 19:09
Главная > Новости > Эксклюзив

..
Центробанк РФ

USD 59.65 (-0.27)
EUR 70.00 (-0.38)
10 CNY 89.10 (-0.65)

Информер праздники сегодня

Эксклюзив

Главврач МСЧ № 2: мы делаем все, чтобы повысить качество медицинской помощи

2017-08-03 08:09:46
Полгода назад в медико-санитарной части № 2 в Иркутске сменился главный врач. Руководство учреждением доверили Кирилюк Кристине Валерьевне. В интервью «Сибирским новостям» она рассказала о том, какое «наследство» получила от предыдущего руководства, как решает возникающие проблемы и что делает для процветания МСЧ.


Кристина Валерьевна, Вы пришли на должность главного врача полгода назад. Что получили в «наследство» от предыдущего руководства учреждения?

- До моего назначения минздрав проводил проверку и выявил нарушения, которые касались хозяйственной и экономической деятельности учреждения. Здесь отсутствовало необходимое оборудование, качество оказания медицинской помощи катастрофически падало. Пациентам приходилось ждать приема специалистов по три - четыре недели при нормативе до 14 дней. Кроме того, был низкий процент охвата дополнительной диспансеризацией, обследованиями на ВИЧ-инфекцию. Учреждению не хватало участковых врачей-терапевтов. Были нарушения по санитарно-эпидемиологическим требованиям. Безопасность медработников оставляла желать лучшего. Был узкий перечень нозологий неврологических заболеваний, пролеченных в дневном стационаре. Передо мной поставили задачу - исправить сложившуюся ситуацию, повысить качество медицинской помощи. И, конечно, я начала активную работу по устранению нарушений. С первых дней работы и до настоящего времени мне, как молодому руководителю, помогают заместители министра здравоохранения - Галина Синькова, Елена Голенецкая и Вероника Войцеховская.

Как Вы решали проблемы?

- К решению этих проблем мы пришли командой профессионалов: заместителей и сплоченного коллектива врачей. На должность заместителя главного врача по медицинской части я пригласила молодого, энергичного, грамотного организатора здравоохранения Татьяну Евгеньевну Променашеву. Я считаю, что все проблемы можно преодолеть командой единомышленников, совместными усилиями нам удастся наладить работу МСЧ. Мы разработали план по привлечению специалистов. Принимаем участие в ярмарках вакансий, где проходят встречи с выпускниками. Взаимодействуем с кафедрами Иркутской государственной медицинской академии последипломного образования (ИГМАПО), дирекцией средних учебных медицинских заведений.

Также мы пересмотрели план мероприятий по обучению медицинских специалистов: врачи, медицинские сестры выполняли должностные обязанности, не имея при этом соответствующих сертификатов. На второе полугодие, учитывая потребность в кадровых ресурсах по определенным специальностям, запланировано обучение на цикле профессиональной переподготовки еще пяти сотрудников.

А в части комфорта и удобства пациентов что-нибудь изменилось?

- Конечно. Мы пересмотрели режим работы. Теперь медико-санитарная часть принимает пациентов с 8:00 до 20:00 в рабочие дни, в субботу - с 9:00 до 15:00. Это позволило занятому населению получать медицинскую помощь после работы. Раньше забор крови на исследования проводился в помещении клинико-диагностической лаборатории. Теперь кровь сдают только в процедурном кабинете. Беременные женщины, наблюдавшиеся в женской консультации релейного завода, теперь сдают кровь на лабораторные исследования непосредственно на месте. Такие условия мы предусмотрели и для пациентов, находящихся на лечении в дневном стационаре. Раньше они сдавали кровь в основном здании МСЧ вместе с другими.

Также для удобства работающего населения, для обследований в максимально короткие сроки - как в случае обращения в МСЧ по поводу заболевания, так и при прохождении диспансеризации (был низкий процент охвата диспансеризации первого этапа) - изменился режим работы процедурного кабинета. В будние дни он работает с 8:00 до 10:30, в субботу - с 9:00 до 11:00. Женская консультация расположена в некотором отдалении от основного здания МСЧ, и беременным женщинам приходилось проходить обследование в МСЧ. Поэтому для их удобства, для того, чтобы они не пересекались с остальным потоком пациентов, чтобы у них не было контакта с вирусными заболеваниями, мы открыли кабинет ультразвуковых исследований и ЭКГ в женской консультации. В дальнейшем непосредственно на базе женской консультации планируем организовать консультацию врачей-специалистов.

Расширен перечень нозологических форм, лечение которых осуществляется в условиях дневного стационара. В частности, с февраля по июль мы пролечили семерых пациентов с болезнью Паркинсона и четырех - с рассеянным склерозом. Данные нозологические формы протекают тяжело, часто такие пациенты маломобильны. Поэтому, расширив нозологии, мы улучшили качество медицинской помощи для них.

Пациенты благодарны?

- Конечно. Администрация МСЧ и отделения получили положительные отзывы, благодарность пациентов.

Наверняка, есть проблемы, которые не решены до сих пор, в том числе и системные, решение которых не зависит от Вас...

- Конечно, есть вопросы, которые не решены до сих пор. Основной из них - порядок перинатальной диагностики, а именно - проведение скрининга. Первый и второй скрининги должны проводится во внешнемуниципальном кабинете перинатальной диагностики. Он находится на базе Иркутской городской клинической больницы № 1, но там проводят только первый скрининг беременных женщин на сроке 11-13 недель и шесть дней беременности. В проведении второго скрининга пациенткам отказывают, ссылаясь на большую загрузку врачей. Свой отказ они мотивировали тем, что на совещании министерства здравоохранения Иркутской области два года назад выполнение второго перинатального скрининга возложили на лечебные учреждения по прикреплению страхового медицинского полиса. Кроме того, там ссылаются на отсутствие утвержденного тарифа для взаиморасчетов по ОМС на второй перинатальный скрининг. Подтверждения данному решению нет.

И как Вы будете решать эту проблему?
 
- Мы обратились в министерство здравоохранения Иркутской области и к главному эксперту - акушеру-гинекологу Наталье Протопоповой. Работа по этому вопросу ведется.

Если говорить в целом о поликлинической помощи, то в чем Вы видите ее проблемы?

- Обстановка не простая, как и везде: по всей стране, в глубинке и крупных городах. Не хватает специалистов и условий для работы - современной материально-технической базы.

Вы уже сказали, что кадровый дефицит актуален и для вашего учреждения. Насколько сейчас укомплектована медсанчасть?

- Укомплектованность медицинскими сестрами в среднем 94%, а вот по врачебным кадрам есть дефицит в процентном соотношении, 80% укомплектованность. Кадров всегда не хватает, это проблема была и остается актуальной. Работа врача или медицинской сестры, даже санитарки является весьма сложной, ответственной. Поэтому на этом месте должен быть профессионал, подготовленный человек, имеющий определенный опыт, наработанный годами. Конечно, за это время у нас произошли кадровые изменения, направленные на улучшение качества медицинской помощи жителям. Однако, повторюсь, к сожалению, кадровый дефицит врачей в Иркутске и Иркутской области и в целом России пока не позволяет нам удовлетворить все запросы пациентов, в частности, по участковым терапевтам. Работа в этом направлении ведется непрерывно всеми доступными способами: встречи с выпускниками, ординаторами, а также через СМИ, социальные сети.

Уже есть результат?

- За последнее время нам удалось привлечь двух участковых врачей-терапевтов, двух врачей-специалистов. В качестве врачей-консультантов в дневном стационаре привлечены высококвалифицированные врачи: Юрий Федорович Ермолаев, к.м.н., невролог-нейрохирург, сотрудник кафедры неврологии ИГМАПО, Светлана Юрьевна Бородашкина, к.м.н., ассистент кафедры кардиологии ИГМАПО, заведующая областным кардиологическим центром. Такое сотрудничество позволяет своевременно вносить коррективы в лечение пациентов дневного стационара и в случае необходимости оперативно решать вопросы, связанные с оказанием пациентам специализированной медицинской помощи на базе других медицинских организаций Иркутской области.

Многих беспокоит уровень профессионализма специалистов в таких учреждениях, отсюда, наверное, и недовольство оказанной помощью. У вас с этим все хорошо?


- Удовлетворенность населения медицинской помощью, по данным анкетирования, высокая. В нашей медсанчасти работают высококвалифицированные участковые врачи-терапевты, врачи-специалисты. Каждый врач является профессионалом в своем деле, любящим своих пациентов, ответственно относящимся к своей работе. Врачебный персонал и средний медицинский персонал имеют большой стаж работы.

Наш врач - онколог Илья Лукич Шестаков работает в МСЧ двадцать лет. Он любит своих пациентов, относится с уважением, категория пациентов у него одна из сложных. Его уважают, ценят за профессионализм, сердечную доброту, отзывчивость. К нему идут люди с онкологическими заболеваниями не только прикрепленные к нам, но и из других медицинских учреждений. Лариса Вениаминовна Захарова - врач-уролог высшей категории, она не только врач с большой буквы, но и пользуется уважением среди коллег. Заведующая терапевтическим отделением поликлиники Марина Геннадьевна Мухачева работает в нашей МСЧ девять лет. В течение трех лет возглавляет отделение, неоднократно получала письма благодарности от пациентов при разрешении сложных медицинских проблем. Екатерина Алексеевна Горбунова врач акушер-гинеколог, заведующая женской консультации. Она активно участвует в улучшении работы женской консультации, поддерживает все нововведения. Я рассказала только о некоторых специалистах МСЧ. Каждый сотрудник поликлиники профессионал. Наша задача - только улучшать коллектив такими же высококвалифицированными сотрудниками.

Как Вы будете добиваться этого?


- Мы определили порядок обучения на циклах профессиональной переподготовки, тематического усовершенствования и повышения квалификации на центральных и местных базах. Для повышения качества медицинской помощи с сентября планируются ежемесячные обучающие семинары для врачебного персонала по наиболее актуальным клиническим вопросам с участием сотрудников кафедры ИГМУ и ИГМАПО, ведущих врачей-специалистов Иркутской области.

Сейчас обсуждается областной законопроект о передаче обязательств по привлечению медицинских кадров с муниципального на региональный уровень. Медики считают, что это приведет к негативным кадровым последствиям для всей сферы здравоохранения региона. Вы разделаете сомнения коллег?

- Да, эта тема активно обсуждается во врачебных кругах. Многие врачи обеспокоены этим вопросом. Всегда существует недоукомплектованность кадров, но с помощью мер социальной поддержки удается удерживать врачей на местах. Минздрав также выступает против этого законопроекта, тридцать главных врачей подписали коллективное письмо против регионального законопроекта. Я разделяю переживания своих коллег.

Конечно, качество медицинской помощи зависит не только от профессионального коллектива, но и от состояния материально-технической базы учреждения. В каком она состоянии у вас и как часто обновляете ее?

- За последние шесть месяцев мы приобрели медицинское оборудование для более комфортной и плодотворной работы гинекологов. Современный аппарат кардиотокографии позволяет своевременно на ранних стадиях выявлять нарушения внутриутробного развития. Также планируем в конце 2017 года покупку аппарата УЗИ экспертного класса для перинатальной диагностики. В июле мы приобрели анализаторы в лабораторию. Приобретение современных гематологических и биохимических анализаторов выведет лабораторные исследования на современный уровень, расширит диапазон проводимых лабораторных исследований. В этом плане моя задача - поднять уровень оснащения нашей больницы для проведения современной и качественной диагностики.

Как в МСЧ происходит взаимодействие учреждения с пациентами? Как, например, узнаете, довольны или нет они услугами?


- Каждое обращение граждан с жалобой или предложением лично разбирается мною как главным врачом, с моим личным участием принимается решение по разрешению возникших вопросов. Осуществляю личный контроль по выполнению поручений в рамках работы с обращением граждан. Ежемесячно, а также по мере необходимости на ежедневных планерных совещаниях проводится соответствующая работа с персоналом по поводу недопущения нарушений при оказании медицинской помощи населения. Планируем создать актив пациентов нашей МСЧ для улучшения обратной связи.

На что жалуются пациенты?

- Неоднократно жаловались на невозможность дозвониться в регистратуру в утренние часы. Поэтому мы разработали план мероприятий, участвуем в тиражировании федерального проекта «Бережливая поликлиника». В сентябре планируется запуск CALL- центра. Создание CALL- центра позволит значительно уменьшить очередь ожидания к регистраторам и администратору в самой МСЧ. В июле в рамках реализуемого проекта мы внедрили пробную версию электронной регистратуры. Пациенты жаловались на работу врачей, очередь в регистратуре.

Мы одни из первых в поликлиниках внедрили «открытую регистратуру» - это внедрение электронной очереди, прямой контакт медицинского регистратора и пациента. Реорганизация работы регистратуры и администратора позволяет разделять потоки здоровых и больных пациентов, что играет немаловажную роль при организации оказания медицинской помощи. Создание доступной и эффективной регистратуры позволит снизить социальную напряженность среди пациентов.

Были жалобы слабовидящих пациентов на работу сайта МСЧ, мы пересмотрели структуру официального сайта, создали версию для слабовидящих пациентов. Информация, представленная на сайте, ежемесячно обновляется, дополняется. При необходимости оперативно вносятся необходимые коррективы. Каждое обращение наших пациентов не остается без внимания. Наша работа полезна, это благородное дело, мы лечим людей и спасаем их жизни. Могу смело сказать, что за эти шесть месяцев работы сделано многое. В конце июля я успешно прошла полугодовой отчет при министерстве здравоохранения Иркутской области. Составлена «дорожная карта» по развитию МСЧ. Работа ради людей - это миссия, и я пройду этот трудный путь.

Беседовала Ани Думикян


Комментарии


Ззз
Ни дня без политики!!! Заказуха от Ярошенко
Аверин
36 лет от роду. Не мало ли для главврача? Понимаю, что назначение больше политическое, Ярошенко меняет кадры, Шишкин тут как тут, коммунисты захватывают сферу здравоохранения. Но разве нельзя поставить было опытного руководителя? Нехватка кадров на лицо!
Александр
Да, более опытного, что бы с первых шагов набивал свой карман. 37 лет самый оптимальный возраст. Более того, у Кристины Валерьевны, огромный опыт и хорошая школа у господина Гайдарова, она сама великолепный и знающий врач
Неизвестный
Кристина Валерьевна врач терапевт от Бога, не сомневаюсь что и Главным врачом она будет с большой буквы, с ее появлением в медсанчасти, приятно стало ходить, электронная очередь, открытая регистратура, возможность прийти в субботу, что очень важно для работающего населения, хочется пожелать только процветания и дальнейших успехов в этом нелегком деле!!!
Благодарный житель
Кристина Валерьевна, вы большая молодец! Спасибо вам за то, что наводите порядок в медсанчасти. Огромное спасибо!!
Ирина
Кристина Валерьевна - опытный профессионал, под вашим руководством учреждение превратится в образцовое. Не сомневаюсь в этом ни на грамм.
Александр
Хороший старт! Верим в положительное продолжение! Все получится, самое главное желать перемен к лучшему, а молодость и энергия в этом хорошее подспорье!
Вениамин
Думаю, не стоит обращать внимание на злопыхателей, у которых "всё и всегда плохо", а целенаправленно работать. Кристина Валерьевна уже успела показать, что работать умеет, поэтому следует пожелать ей новых побед и свершений.
Кот
Как опубликуют положительную новость найдутся люди, которым нужно черной краски долить, в комментариях, но долить. При этом такие комментаторы даже ситуацией не владеют.Теперь видимо, что не положительная новость о медицине - политическая игра, заказы и т.д. Чушь! Политика сегодняшнего Минздрава верная, подбираются молодые, амбициозные кадры, готовые восстанавливать, внедрять, работать. Таким и должен быть главный врач. Кристина Валерьевна не только прекрасный врач, но и отличный организатор здравоохранения. Такой стартап требует только положительной оценки. Журналистам респект! Спасибо, что освещаете такие моменты с работе здравоохранения
Сергей
Я, Кристину Валерьевну знаю очень давно, и руководить из нее действительно очень хороший, говорю это без преувеличения. Решает огромное количество проблем сейчас, так как действительно учреждением раньше руководил бездарь, командование было отвратительным, и было запущенно очень многое! Сейчас все меняется, нужно дать время.
Антон
для ЗЗЗ: а почему везде заказуху-то видите? у минздрава и денег-то нет, чтоб специально каждому главврачу материал заказывать. Спросите редактора сайта - много ли они заработали на таком материале? А во всем видеть черное, когда есть и другие цвета в окружающем мире - это способность больного определенным заболеванием мозга
Николай
Дайте нормально работать людям! То вас не устраивает когда не работают, то когда работаю и прилагают все усилия для того чтобы был положительный результат - опять не нравится! Вы нормальные, нет? Это я пишу для тех умников, которые оставляют комментарии по типу: "Ни дня без политики!!!" и "Заказуха от Ярошенко". Глупые вы люди.
Светлана
Умничка! За то что сменили часы приема граждан - отдельное спасибо! И то что количество кадров увеличили - стало очень заметно. Раньше был такой застой, что страшно вспомнить. Сейчас началась работа, которую действительно видно. Хочется только пожелать главному врачу не сбавлять темп и новых профессиональных успехов!
Игорь
Аверин, меня вот ваши слова пугают. Вы из лесу вышли? Где доказательства ваших слов? Этот главный врач сделал для части столько, сколько никто не делал за последние года. Работа на лицо видна. У вас видать чисто к Ярошенко неприязнь? И любые его действия для вас как ножом по сердцу? То что главный врач молодой, не говорит о том что она не опытная, что за поверия из СССР? Она еще многим другим руководителям фору даст, ей богу. Вы видать текст вообще не читали статьи, да ладно не читали, и не были в той части. И не видели что было до и как стало сейчас.
Екатерина
Толковый главный врач, сюда по прочитанному. Руководитель отличный, не смотря на свой возраст.
Александра
Я,врач со стажем. Очень рада, что приходят такие молодые талантливые, креативные руководители. Внесли в этот застой свежую струю воздуха.Видно какая громадная работа сделана! Мне хочется пожелать Вам и возглавляемому вами коллективу только хорошей работы, процветания, здоровья. А всем кто чернит вашу работу, скажу как ни черни золото, потри и оно блестит.Удачи!
Александра
Я, врач со стажем. Рада, что приходят такие молодые, креативные, талантливые руководители в нашу сферу. Вы принесли свежую струю воздуха в этот "застой". Желаю Вам и возглавляемому вами коллективу успехов, хорошей работы, процветания. Я скажу так как ни черни золото - потри оно блестит. Удачи в Ваших начинаниях.
валерий
Сплошное вранье, врачей грамотных, умных очень мало, приходит бестолковпя плохо обученная молодеж с установками от страховщиков а не от клятвы гипократа, да и этот бред о 14 якобы положенных днях ожидания очереди приёма, даже грипп проходит за 7 дней а за 14 дней получение осложнений гарантировано, это разве медицина... А измерение глазником расстояния между зрачками ученической линейкой для выписки рецепта на очки это медицина, нет это бардак. А невозможность подписания рецептов из за отсутствия глав врача на рабочем месте это медицина нет это бардак...а молчание заведующей при отсудствии лекарств в аптеке мсч 2 это медицина нет это бардак и все это мсч 2. Но справедливости ради надо сказать прошло мало времени после назначения поживем увидем, если доживем
валерий
Сплошное вранье, врачей грамотных, умных очень мало, приходит бестолковпя плохо обученная молодеж с установками от страховщиков а не от клятвы гипократа, да и этот бред о 14 якобы положенных днях ожидания очереди приёма, даже грипп проходит за 7 дней а за 14 дней получение осложнений гарантировано, это разве медицина... А измерение глазником расстояния между зрачками ученической линейкой для выписки рецепта на очки это медицина, нет это бардак. А невозможность подписания рецептов из за отсутствия глав врача на рабочем месте это медицина нет это бардак...а молчание заведующей при отсудствии лекарств в аптеке мсч 2 это медицина нет это бардак и все это мсч 2. Но справедливости ради надо сказать прошло мало времени после назначения поживем увидем, если доживем
Валерию
Валерий, вы просто накидали список всех негативных моментов, связанных с опытом посещения вами поликлиник за всю жизнь плюс общие слова о клятве гиппократа - это вообще уже такая заезженная пластинка. Сколько денег - столько песен. Медицина - как армия - отражает состояние государства. А разбираться нужно в каждом конкретном случае. Вам конкретно не оказали помощь, когда вы гриппом болели? Вы к главврачу обращались? Жалобу писали? Нет? о чем речь?
Филин
Всё вы комментаторы продажные, пресс-служба красного Губернатора и министра Ярошенко!!! Статья то о чем!!!! О законопроекте заксобрания, который Ярошенко как кость в горле. Когда же он уже сдастся!!!
Светлана
А почему не порадоваться положительным событиям? Тем более, если они действительно существуют и это видят пациенты! Все не так плохо в медицине, как иногда пытаются навязать обществу! Желаем дальнейшей плодотворной работы!
София Германовна
Являюсь пациентом мсч2, с приходом нового главного врача Кирилюк Кристины Валерьевны стали видны положительные изменения. Дозвониться в регистратуру хоть стало. Видела ее , как она непосредственно сама тестирует работу новой регистратуры, сразу видна ответственность за коллектив и пациентов!!! Удачи Вам в этом не легком деле!
ТАМАРА ИГОРЕВНА
УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА ВАЛЕРЬЕВНА! Я БЕСКОНЕЧНО СЧАСТЛИВА ЧТО ЗНАЮ ВАС ЛИЧНО. ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ-ГДЕ БЫ ВЫ НЕ РАБОТАЛИ ВЫЗЫВАЕТ ГЛУБОКОЕ УВАЖЕНИЕ.ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К СТАРИКАМ ВНИМАНИЕ И ЗАБОТА ДАЁТ ЧУВСТВО ГОРДОСТИ ЗА ТАКИХ ЛЮДЕЙ КАК ВЫ!СПАСИБО ВАМ ДОРОГАЯ ЗА ТО ЧТО ВЫ ЕСТЬ! УСПЕХОВ В РАБОТЕ И СЕМЕЙНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ.
Наталья
а сколько лет должно быть главному врачу? некоторые возрастные бабули даже в компьтере сохранять документ не умеют,да чаи гоняют через каждые 5 минут. и что лучше? нао больше активных деятельных, а возраст не самое главное!
Марина
а это хорошо придумали - знакомить с главными врачами - чтоб их знали, дали им рассказать о своей работе. спасибо, интересно было прочитать про модернизацию нашей больницы. верим, что такими темпами мы станем огого с какой качественной медициной! Даёшь молодежь!!!
Тамара Николаевна
МСЧ № 2 надо навести порядок в регистратуре. Постоянная неразбериха с карточками. Записавшись на прием к специалисту за 10 и более дней, перед приемом надо отстоять очередь в регистратуру, чтобы удостовериться нашли ли и отложили карточку. Пожилые регистраторы оперативно стараются решить проблему, а вот их молодая коллега (темноволосая с полукороткой стрижкой) отмахивается от пациента. На просьбу назвать фамилию, отказалась и сказала просто - идите отсюда, ваша карточка у вас на руках. Мне пришлось пропустить время приема у врача, прежде чем нашли карточку, она была на другой полке. Я потребовала извинений, но увы. Это было в июле 2017 года.
Игорь
Уважаемая Тамара Николаевна, да будет вам известно, что в МЧС уже давно нет регистратуры как таковой! Там электронная очередь и открытые окна! Так что не врите про очереди!!!
Юлия
Обожаю МСЧ №2! Даже несмотря на переезд в другой район, продолжаю там наблюдаться и не открепляюсь, потому что мои врачи - лучшие! не знала, что там сменился главный врач, желаю ей успехов



Ваше имя:

Текст записи:



http://snews.ru
При использовании материалов сайта, ссылка на РИА «Сибирские новости» — обязательна!