Владимир Чернышев: Внимание банков сейчас сфокусировано на кредитовании, спрос на которое будет расти

Банковский рынок в 2020 году ждут изменения. Об основных тенденциях рынка рассказал на встрече с журналистами управляющий региональным офисом банка «Открытие» в Иркутске Владимир Чернышев,.

По его мнению, в банковской рознице высока вероятность замедления темпов роста. Внимание банков будет большей частью сфокусировано на кредитовании. Этому способствует снижение процентной ставки и рост маркетинговых инициатив. Все это приведет к увеличению спроса и объемов выдачи потребительских кредитов, ипотеки, кредитных карт. Рост потребительского кредитования в 2020 году не превысит, по мнению эксперта, 8%, ипотеки — 15%. При продаже сберегательных и инвестиционных продуктов банки все больше будут склоняться в сторону инструментария персонализации предложений. Ярко выражен тренд перехода от классических банковских депозитов в сторону траншевых накопительных счетов и ИИС.

Рынок малого и среднего бизнеса уже второй год практически стоит на месте. И это несмотря на большое количество разговоров о принимаемых мерах для поддержки предпринимателей. Не будет больших прорывов и в 2020 году, говорит Владимир Чернышев, даже несмотря на снижение ключевой ставки. Происходит ярко выраженный процесс перетекания клиентов из небольших финансовых структур в крупные банки. Расширен список банков и отраслей, которые могут участвовать в льготном кредитовании по программам поддержки МСБ с Минэкономразвития и Минсельхозразвития.

Сами предприниматели сегодня также вынуждены меняться. Для малого и микробизнеса на первое место выходят удобство и функциональность каналов диджитал, для крупных — наличие индивидуальных сервисов. Предприниматели сейчас находятся в постоянном поиске новых предложений, сервисов и банков, считает эксперт.

Таргетированный подход к каждому сегменту - также характерная черта развития сегодняшнего рынка кредитования МСБ. Высокую значимость для этой категории приобретает активная уберизация - удобство решения вопросов в несколько кликов. Это требует от банков больших затрат на IT и высокой степени готовности к изменениям. По силам это будет далеко не всем финансовым структурам.

Значимый момент на рынке - развитие экосистемы для представителей бизнеса. В банке «Открытие» это такие системы как OpenAcademy, OpenHub B2B platform, OpenAPI.

В развитии корпоративно-инвестиционного бизнеса многое будет зависеть не только от уровня процентной ставки, но и от реализации национальных проектов в конкретном регионе. Свою роль может сыграть и начало процесса госинвестиций через Фонд национального благосостояния, если оно состоится. Такие проекты, по мнению Владимира Чернышева, могут дать импульс инвестиционной активности и способствовать ускорению роста кредитных выдач. Ускорение темпов роста корпоративных кредитов при этом не превысит 10%.

«Снижение рыночных ставок и банковской маржи приведет к росту конкуренции в 2020 году. Банки будут соревноваться в операционной эффективности и технологичности отделений, развивать дистанционные сервисы. Увеличится скорость оказания банковских услуг и вырастут показатели лояльности клиентов, — отмечает Владимир Чернышев. — В этих условиях банк «Открытие» планирует реализовать несколько проектов по цифровизации банковских услуг (биометрия для дистанционного привлечения клиентов, чат-боты, мобильный банк цифровая платформа для бизнеса, дистанционные продажи). К концу года банк планирует войти в пятерку лучших банков страны по уровню клиентской лояльности».

Фото Андрея Федорова

Похожие статьи