Жители Иркутской области направили в Банк России за первый квартал 2021 года 14 жалоб на недобросовестную продажу финансовых продуктов — мисселинг. Это ситуации, когда сотрудники финансовых компаний намеренно вводили в заблуждение клиентов и продавали один продукт под видом другого. За тот же период прошлого года поступило четыре подобных обращения.
В более чем половине жалоб на мисселинг описаны ситуации, когда вместо открытия вклада людям продавали брокерские услуги. На втором месте по количеству обращений — недобросовестная продажа полисов инвестиционного страхования жизни. При этом клиентам не объяснили, что по данному продукту нет гарантированного дохода и деньги не защищены государственной программой страхования вкладов. Год назад все жалобы на мисселинг были связаны с продажей услуг доверительного управляющего.
Главная причина, почему появляются случаи мисселинга, — это отсутствие информации у клиента. Сотрудники банков иногда скрывают существенные отличия финансовых продуктов, а клиенты зачастую не вникают в суть предлагаемого им вместо вклада продукта. Банк России обращает внимание жителей Приангарья на то, что в отличие от вкладов, инвестиционные продукты не застрахованы государством, поэтому риски и убытки понесет сам инвестор.
«Обычно, чтобы продать один продукт под видом другого, недобросовестные участники финансового рынка позиционируют его как что-то высокодоходное. И это снижает бдительность клиентов. Открывая вместо вклада брокерский счет, человек становится инвестором, а это совсем другой уровень риска и финансовой грамотности. Инвестирование может дать хороший доход, а может и все отнять — фондовый рынок сложный механизм со своими законами и циклами. Если человек что-то купил, но как этим пользоваться он не знает, вряд ли удастся получить хоть какой-то доход. Инвестировать — это хорошо, но это должно быть осознанное решение. Нужно запомнить одно — если вы пришли открывать банковский вклад, то на руках у вас должен быть только договор о вкладе между вами и банком и никаких дополнительных документов. Зачастую недобросовестные сотрудники банков пользуются тем, что клиенты не разбираются в финансовой терминологии и недостаточно внимательно относятся к деталям договора», — отметил управляющий Отделением Иркутск Банка России Игорь Коржук.
Он напомнил, что при недобросовестной продаже финансовых услуг необходимо обращаться с жалобой в интернет-приемную на официальном сайте Банка России.
